開啟卓越品質(zhì)新征程 | 科信技術(shù)2024年度客訴總結(jié)大會

發(fā)布時間2025-03-24 16:01

分類：

作者：

來源：

2月14日，科信技術(shù)召開了“2024年度客訴總結(jié)大會”。本次大會總結(jié)了公司過去一年在質(zhì)量管控方面取得的成績與存在的不足，及近三年內(nèi)發(fā)生的共性質(zhì)量問題，深入剖析了根因，進行了深刻的自我檢討與反思，并最終達成了質(zhì)量改進計劃和質(zhì)量目標的共識。期待在新的一年里，公司的質(zhì)量管理工作能夠再上新臺階。

會上，公司總經(jīng)理助理王少維先生強調(diào)了質(zhì)量對公司發(fā)展的重要性，要求大家從關(guān)注質(zhì)量表面現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注質(zhì)量問題的根因，從根本上解決質(zhì)量問題。總結(jié)復(fù)盤過去客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)、研發(fā)、交付等方面的訴求，為2025年持續(xù)改進提供方向。

回顧過去：全面復(fù)盤質(zhì)量問題

01 對2024年國際、國內(nèi)、樣品三大方面的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行了全面回顧，并從多個維度深入復(fù)盤。針對每一類問題，各責(zé)任部門從客戶體驗、效率、成本、服務(wù)、經(jīng)濟價值等角度出發(fā)，充分討論，舉一反三，最后對解決方案達成一致。
02 審視與回顧了2023年重點質(zhì)量問題的改善措施和結(jié)果，各部門積極分享了成功案例，展示了持續(xù)質(zhì)量改進的重要作用。
03 總結(jié)了過去三年發(fā)生的共性質(zhì)量問題，相關(guān)部門分享了詳細的改進措施及實施計劃，并制定了2025年度質(zhì)量目標。

最后，公司董事長陳登志先生對此次大會進行了總結(jié)，隨著公司戰(zhàn)略與市場調(diào)整，我們面臨著國際市場的巨大挑戰(zhàn)，各部門需調(diào)整自身策略，提升能力，跟上公司的腳步。同時，也肯定了公司在2024年質(zhì)量管控方面取得的成績，與過去兩年相比，各部門在質(zhì)量管控及效果上有了顯著提升，希望再接再厲，持續(xù)改進。

展望2025：持續(xù)改進，追求卓越

堅守質(zhì)量就是堅守公司的生命線，是贏得市場、贏得客戶信任的基石。全體科信人必須強化“以客戶為中心”的質(zhì)量意識，將質(zhì)量管理放在首位，追求卓越績效，提高企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量水平，共同打造通信行業(yè)的質(zhì)量標桿，為客戶打造高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)而努力奮斗！